Estos términos regulan el uso de TuEspacio(la "Plataforma" o el "Servicio"). Al crear una cuenta, acceder a la Plataforma o reservar una cita a través de ella, aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses TuEspacio.
1. Definiciones
- Cliente Comercial: el negocio (barbería, salón, consultorio, etc.) que crea una cuenta para gestionar su agenda en TuEspacio.
- Cliente Final: la persona que reserva una cita en algún Cliente Comercial a través de la página pública, WhatsApp o email.
- Usuario: cualquiera que acceda a la Plataforma, sea Cliente Comercial o Cliente Final.
2. Descripción del servicio
TuEspacio provee herramientas para que los Clientes Comerciales gestionen su agenda, sus servicios, sus profesionales y reciban reservas online. Incluye: página pública de reservas, panel administrativo, notificaciones por email y WhatsApp, sincronización opcional con Google Calendar y asistente automático por WhatsApp.
3. Cuentas y elegibilidad
- Para crear una cuenta de Cliente Comercial debés tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
- Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
- Tenés que mantener la información de tu cuenta veraz y actualizada.
- Notificanos inmediatamente si sospechás un acceso no autorizado.
4. Uso aceptable
Al usar TuEspacio aceptás NO:
- Usar el Servicio para actividades ilegales o que violen derechos de terceros.
- Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
- Cargar contenido obsceno, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de propiedad intelectual.
- Intentar vulnerar la seguridad del Servicio, hacer ingeniería inversa, o acceder a partes no públicas sin autorización.
- Hacer scraping masivo, automatizar reservas falsas, o usar la Plataforma para spam.
- Usar TuEspacio para enviar comunicaciones de marketing no solicitadas a Clientes Finales.
5. Datos de los Clientes Finales
Los Clientes Comerciales son responsables de los datos personales de sus Clientes Finales que se almacenan a través de la Plataforma. Como Cliente Comercial te comprometés a:
- Tener una base legal válida para tratar los datos personales de tus Clientes Finales.
- Comunicarles cómo usás sus datos (incluido el envío de notificaciones por email/WhatsApp).
- Atender pedidos de acceso, rectificación y eliminación de tus Clientes Finales en los plazos que exija la ley aplicable.
- No usar TuEspacio para enviar mensajes con fines distintos a la operación normal del servicio (citas, recordatorios, cambios de cita).
6. Integraciones de terceros
- Conectar Google Calendar, WhatsApp Business u otros servicios externos es opcional. Al conectarlos aceptás los términos de esos terceros y nos autorizás a usar las APIs respectivas exclusivamente para los fines descritos en nuestra Política de privacidad.
- Podés desconectar cualquier integración en cualquier momento desde el panel de configuración. La desconexión no elimina los datos ya sincronizados (por ejemplo, eventos ya creados en tu calendario).
7. Pagos y suscripción
Algunos planes de TuEspacio son pagos. Cuando se introduzcan cobros, los términos de facturación, ciclo, métodos de pago aceptados, política de reembolso y consecuencias de morosidad se publicarán en la página de precios y serán incorporados a estos términos por referencia. Mientras tanto, el uso del Servicio es gratuito según el plan asignado.
8. Disponibilidad y soporte
- Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos un uptime específico.
- Podemos hacer mantenimiento programado con aviso previo cuando sea posible.
- El soporte se brinda por email a soporte@tuespacio.app en horario hábil de Costa Rica.
9. Propiedad intelectual
- TuEspacio (marca, software, diseño, contenido) es propiedad nuestra y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
- Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio según estos términos.
- Vos retenés la propiedad de los datos que cargás (logo del negocio, fotos, descripciones, etc.). Nos das una licencia limitada para mostrarlos en tu página pública y operar el Servicio.
10. Suspensión y terminación
- Podés cancelar tu cuenta en cualquier momento escribiendo a soporte@tuespacio.app.
- Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos términos, con o sin aviso previo según la gravedad.
- Tras la terminación retendremos los datos por el periodo legal mínimo aplicable y luego procederemos a su eliminación.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, TuEspacio se provee "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías explícitas o implícitas. No somos responsables por:
- Daños indirectos, incidentales, consecuentes o lucro cesante derivados del uso del Servicio.
- Pérdida de citas, ingresos o datos causada por fallas de proveedores de terceros (hosting, mensajería, calendario, autenticación).
- Conducta o contenido de Clientes Comerciales, Clientes Finales u otros usuarios de la Plataforma.
Nuestra responsabilidad agregada por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limita al monto que el Cliente Comercial pagó a TuEspacio en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo. Si el plan es gratuito, la limitación es de USD 100.
12. Indemnización
Como Cliente Comercial te comprometés a mantenernos indemnes frente a reclamos de terceros (incluidos Clientes Finales) derivados de tu uso del Servicio en violación de estos términos o de la ley aplicable.
13. Cambios a estos términos
Podemos modificar estos términos. Cualquier cambio material se notificará a los Clientes Comerciales por email con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de esa fecha implica aceptación de los cambios. La fecha de "Última actualización" arriba indica la versión vigente.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de San José, Costa Rica, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
15. Contacto
Para consultas sobre estos términos escribinos a soporte@tuespacio.app.